SMART な目標が、しばしば何も生まないのはなぜか

SMART は 1981 年、組織の目標の書き方について書かれた管理論の記事から来ています。管理職向けの覚え書きの作法であり、頭文字の意味は四十年間ずっと入れ替わってきました。借りている研究がどこまで届くのか、四つの失敗の型、そして実行できるものにするために足すべきもの。

SMART はほぼ確実に教わったはずです。Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限つき）。研修の資料にも、自己啓発書にも、目標アプリの初回案内の半分にも載っています。そしておそらく、きちんと SMART な目標を書いて、そのあと何もしなかった経験もあるはずです。

これは弁護するより説明する価値があるほどよくある結末です。この枠組みは出鱈目ではありません。ある種の曖昧さを取り除く働きはたしかにあります。ただ、設計されていない仕事をさせられていて、その隔たりが落胆のほとんどを説明します。

SMART はどこから来たのか

この頭文字は 1981 年、George T. Doran が管理論の雑誌に書いた短い記事に最初に現れます。目標による管理の流れの中にあり、読み手は管理職でした。話題は、組織の目標を、書き留められ、合意でき、あとで点検できる文にどう言い換えるか。つまり部門の指標を立てる人のための、覚え書きの書き方の助けです。当時、企業の目標の多くが反証しようのない心情として書かれていたという背景があります。

この文脈は見た目より重要です。Doran が想定した場所では、あなたの火曜には当てはまらないことがいくつも成立しています。目標を割り当てるのは他人で、その人にはあなたを呼び出す権限がある。実際の結果を伴う点検の周期がある。人手と予算と、仕事を回す既存の仕掛けがある。日曜の夜に体を戻そうと決めた個人には、そのどれも移りません。

頭文字は一度も安定していない

ここは飛ばされがちで、そして示唆的です。A は Achievable にも Attainable にも Assignable にもなります。Doran の原型は Assignable、つまり「誰がやるかを書け」で、会社では的確な要求ですが、一人で動く人間には意味がありません。R は Relevant、Realistic、Results-based、Resourced。後ろに字を足す版もあり、SMARTER として Evaluated と Reviewed が接がれます。

四十年にわたり、その時々の教える側によって一字ずつ静かに定義し直されてきたものは、検証された道具ではありません。言いやすかったから生き延びた語呂合わせです。これは不正の告発ではありません。Doran 自身、人間の行動についての理論として提出してはいない。記憶の補助を、検証済みのものとして扱うな、という注意にすぎません。

証拠についてはっきり書きます。SMART という組み合わせが、個人の目標の言い換え方として他より優れていることを示す強固な研究群は存在しません。広く教えられ、広く好まれ、しかし束としての裏づけは薄い。その信用は、別のもっと質の高い仕事から借りたものです。

本当の研究が言っていること、そしてどこで止まるか

この領域で真面目な系譜は、Edwin Locke と Gary Latham が数十年かけて築いた目標設定理論です。中心の知見は多くの研究で持ちこたえています。具体的で難度のある目標は、「最善を尽くせ」より高い成果を生む。曖昧さは起きたことをそのまま受け入れさせますが、定まった的はそれを許しません。

ですから SMART の「具体的に」は実地の上に立っています。ただ、その研究が主にどんな条件で行われたかを見てください。短い課題。校正、発想出し、データ入力、生産目標といった、定義のはっきりした課題。自分の出来についての速く明確な手応え。目標は本人の選択ではなく、実験者や管理者から割り当てられることが多い。時間の幅は分、時間、あるいは四半期。

あなたの目標はどうでしょう。何か月も走り、誰も割り当てておらず、やめても誰も気づかない。課題の定義も定かではありません。「体を戻す」の中には百通りの活動が入っていて、選ぶのも自分です。手応えは遅く、雑音が多く、読み違えやすい。理論がここで嘘になるわけではありませんが、証拠と用法の距離はかなりあります。正直にまとめれば、具体性は効く、頭文字は包装、そして包装が売られすぎた、ということです。

完璧に SMART な目標が何も生まない四つの型

測定できることは、実行できることではない

ここが中心の失敗なので、ゆっくり書きます。「六月三十日までに六キロ落とす」。具体的で、測定でき、まあ達成可能で、関連があり、期限つき。五点満点です。そして、あなたにはそれができません。どの日のどの一時間にも、「六キロ落とす」という行動は選択肢に並びません。

できるのは、日曜に作り置きをする、駅まで歩く、あの菓子を買うのをやめる、教室を予約する。そのどれも SMART の記述には一語も出てきません。SMART は結果の記述にかける試験だからです。結果は確認できるようになりますが、実行できるものは一つも生まれない。結果だけでできた目標には、手をかける面がありません。

「達成可能」は、静かに易しいほうを選ばせる

目標を達成可能にしてくださいと頼むと何が起きるか。安全に感じるところまで下げます。これは土台にある研究が支持する向きの逆です。意欲と能力がある限り、難度のある目標のほうが成果は高い。A の擁護できる読みは「不可能ではなく、自分の制御の外にあるものに依存しない」で、通用している読みは「気楽」。生まれる目標はまるで違います。

「期限つき」は締切だけを与え、あいだには何も置かない

半年後の日付は構造ではありません。遠くから見えていて、そのうち五か月は平気で無視できる崖です。締切が効くのは、今日を変えられるほど近いときです。遠い締切が与えるのは、静かな時期のあとの慌てた時期で、しかも一夜漬けの効かない種類のこと——体力、語学、書き上げるべき分量——なら、慌てても救われません。

遅れたときのことを一言も言わない

実務でいちばん痛い欠落です。遅れは例外ではなく、二週間より長く走るあらゆる目標の通常の状態だからです。熱を出した週、仕事が破裂した月、最初の見積もりが倍外れていたと判明した地点について、SMART は何の指示も持ちません。文の書き方を教えて、部屋を出ていきます。

何を足すか

頭文字を捨てろという話ではありません。具体性も、基準も、日付も残してください。実際に働いています。そこに、含まれていない三つを足します。

1. フェーズの層。目標と日々の行動のあいだに、数週間のかたまりを二つから四つ。それぞれに、見ればわかる終わりをつけます。平坦な半年を、到着の連なりに変えるのがこれで、ほとんどの人が飛ばす層です。
2. 自分が直接制御できる行動。いまのフェーズについて、実際に自分がやる繰り返しの行動を二つか三つ、加えて詰まりを外す一度きりの用事を少し。普通の火曜の朝にできないなら、それは目標かフェーズの層のものです。
3. 振り返りの点。毎週、そしてフェーズの終わりにもう一度。意図ではなく実際に起きたことを見て、自分の評価ではなく計画のほうを変えます。SMART はここに文字を割り当てておらず、ここが、その目標が普通の一か月を越えられるかを決めます。

Northstar はこの形でできています。期日と基準を尋ね、そこで止まることを拒む。目標がフェーズを持ち、フェーズが実行できる手順を持ち、手順には一度きり・毎日・毎週の印がつきます。残り日数と進み具合から健康度を出すので、三週間触っていない目標が、まだ手を打てるうちに声を出します。素の締切には出せない信号です。

書き直しの例。「十月一日までにハーフマラソンを二時間以内で走る」はよい目標の文ですが、実行できるものになるのは、第一フェーズ（六週間、週三回、速度は問わず、故障しない）、第二フェーズ（長い一本を十五キロまで伸ばす）、第三フェーズ（目標速度の練習を週一回入れて調整する）を足したあとです。そして手順は第一フェーズぶんだけ——週三回三十分の走、筋力を一回、足に合う靴を買う、レースに申し込む。どれも頭文字から出てきたものではありません。

それでも SMART が得意なこと

一つの欠陥に対しては、いまも優れた濾し器です。感情として書かれた目標。「もっと健康に」「仕事を立て直す」「よい親になる」は着手できません。それが真になる瞬間が存在しないからです。SMART を一度通すと日付と基準が絞り出され、それだけで多くの目標が永遠の曖昧さから救い出されます。

本来の仕事にもよく合っています。点検の周期があり、一つずつに担当がいる状態でチームの目標を立てるなら、Doran の意図した通りに働きます。誤りは発明したことではなく、覚え書きの作法を個人の変化に輸出し、方法論として売り、効かなかった人のほうを責めたことです。

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